Здравствуйте, хочу оставить отзыв об экскурсии по Новороссийску и Абрау-Дурсо. Экскурсия интересная, объемная, познавательная. Водитель профессионал. Но хочется высказать просьбу и замечания, чтобы путешественники не столкнулись с нашими проблемами. Были на экскурсии с детьми 5 лет, на этапе приобретения экскурсии, уточнили как детям на экскурсии, сказали что детям интересно, все хорошо. На деле оказалось, что очень много ступенек, спусков и подъёмов о которых нас не предупредили. Маленьким детям и людям с двигателями нарушениями очень не удобно. Приехав на экскурсию к крейсеру, основной группе нас пришлось подождать минуту- две от силы, но мы получили замечание от экскурсовода что нам время рассчитано и нам нужно торопиться и носить своих детей на руках, раз мы не успеваем. Хотя после нас подошли ещё туристы, но им замечаний никаких не сделали. По приезду в Абрау- Дюрсо, не планировали посещение завода, но погода внесла свои коррективы, лил дождь, решили посетить завод. Опять же спросили экскурсовода, как там с детьми. Ответ получили, что на дегустацию не пустят, но нам она и не к чему. О том, что на заводе очень много крутых лестниц и детям, а также людям с ОВЗ очень сложно и не удобно экскурсовод умолчала. Нам пришлось спускаться с детьми по крутым лестницам на руках, что очень не удобно и весьма опасно для жизни и здоровья. Кроме того, задерживая остальных членом группы, постоянно сталкивались с недовольством. Считаю, если вы предлагаете продукт, то надо не только расписывать все красивые стороны, но объяснять людям о возможных сложностях. Экскурсия понравилось, но с детьми и проблемами опорно-двигательного аппарата на ней делать нечего и об этом вы должны предупреждать. ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ "РИАЛ-ТУР":  Спасибо за ваш отзыв и замечания. Организатору экскурсий и экскурсоводу обязательно сделаем предупреждение чтоб более подробно информировали туристов о  возможных сложностях при  посещении туристических  обьектов с маленькими детьми и людям с  ограниченными возможностями.

Спасибо компании Риал-Тур за слаженную работу в организации нашего отдыха. Ездили в тур Абхазия-Сочи с 23 по 27 сентября 2021 из Анапы. Сказать, что остались в восторге, это не сказать ничего. Огромное спасибо нашим гидам Людмиле Владимировне и Тимуру - прирожденные ораторы и организаторы, с удовольствием поехали бы с ними ещё. Также низкий поклон нашим водителям - настоящие профессионалы своего дела. Риал-тур привлекает своим разнообразием туров, обязательно обращусь к вам ещё. Успехов вам и благодарных туристов!!!

Хочу поблагодарить агентство Риал тур за незабываемый отдых с 7 октября по 18 октября 2021 года. Благодарю в первую очередь неравнодушного организатора туров Людмилу Владимировну (Паралия). Экскурсоводов: Александру, Алёну, Татьяну, Лилию, Людмилу Владимировна, знания, юмор вот залог хорошей экскурсии. Водители Сергеи автобус 216, Денис 809, Андроник 214. Благодарю за такой суперский коллектив. Даже закрытие туристического сезона не помешало отдохнуть с пользой. Если есть возможность поощрите пожалуйста за их труд этих сотрудников. С уважением туристка Ирина Николаевна Алексеева, г Новоуральск, Свердловская обл

Была на четырёх экскурсиях : Крымский мост, Геленджик , Абрау Дюрсо и Каньон. Все экскурсии были проведены прекрасно. Хотелось бы побывать ещё. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Анну ( Морская улица, остановка Уральские самоцветы . Отзывчивая, готовая пойти на встречу, красиво рассказывающая, провожающая лично в автобус. Благодаря Анне смогла попасть на все интересующие экскурсии.

Из всех экскурсионные предложений в Крым - выбрали вариант, на наш взгляд, максимально комфортный и содержательный. Проезд по Крымскому мосту, по воде - к Крымскому мосту, по центру города Керчь. Идеально рассчитано время на посещение объектов, комфортный автобус, безопасный стиль вождения. Особая благодарность Татьяне, нашему экскурсоводу, за внимательно отношение к туристам, интересное повествование по пути. Рекомендуем "Риал тур"!!! Галина и Людмила

Были на однодневной экскурсии в Ялте в Севастополе очень понравилось. Экскурсовод Александра Бобошко, энергичная девушка , веселая, заботливая и очень добрая. Мы очень ей благодарны за проведенное время с нами, очень надёжная , профессионал свон дела! В следующем году обязательно поедем на экскурсию только с Александрой .

Здравствуйте, дорогие друзья! Совершал неоднократно туры с вашими сотрудниками. Хочется отметить высокий профессионализм и знание истории своего края. Любовное отношение к своему Родному краю. Особенно хочу поблагодарить эскурсовода Лилию и водителя автобуса на обзорной экскурсии по Анапе в субботу 4 сентября! Особое восхищение вызвало у меня их отношение к туристам. С нами была пожилая пара-он в инвалидной коляске, она сопровождала. Так вот Лилия и водитель на каждой остановке с огромной заботой и даже любовью помогали этим людям. Я ветеран боевых действий. И такое отношение людей к чужой беде и готовность идти на помощь нуждающимся встретишь не часто в нашей стране. Для этого надо обладать неким даром, именно тем, который называется способность дарить счастье окружающим! Спасибо, ребята, что вы есть. Так держать! Тогда наше отечество станет вновь могучим и сильным! Вы на своём месте вносите огромный вклад в это становление!

Хочу поделиться своими впечатлениями;) В этом году я провела свой отпуск в Краснодарском крае. Была в гостях у сестренок:) При этом, объездила лишь малую часть побережья Черного моря. Моя мечта была посетить Абхазию. И это свершилось! Эта поездка была организованна турфирмой @_rial_tour_official_ Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Жанне, за подробное описание тура. За то, что отвечала на мои вопросы, за подсказки, как лучше сделать, чтоб было мне комфортно добраться до места встречи с гидом. Огромное спасибо нашим замечательным гидам Людмиле Владимировне @ludmila_gid и Тимуру. Вы просто супер! С какой любовью вы рассказываете о своих родных местах. Как вы заботитесь о каждом из туристов. Все, начиная от организации всей программы, заканчивая мелочами, было сделано с душой. У нас была замечательная группа. Всем привет. Спасибо всем, кто смог сделать мой отпуск незабываемым. Спасибо моим родным. Эмоции :) ;) ;) Спасибо, надеюсь до встречи ;)

Спасибо, вам, большое за интересную экскурсию по туру - Кавказские Минеральные Воды. Отдельное СПАСИБО нашему Гиду ЕЛЕНЕ НИКОЛАЕВНЕ. Какая же она молодец; просто нет слов. Её голова- это кладезь истории. Она всё знает и про каждый камушек тебе расскажет. Лучше её гидов я не встречала.

Ездим не первый год в ваш прекрасный город и всегда пользуемся услугами вашей фирмы.всегда все было прекрасно,но в этом году уже два раза попали на одного и того же водителя автобуса,который указывает как везти туристов экскурсоводам.сначала ездили в Абрау Дюрсо и возвращались через Витязево ( потому что водитель настоял),на следующий день ездили в черкесский аул и опять тот же водитель и опять не соответствие- экскурсовод обещала,что первыми будут выходить те,кто сел на пионерском проспекте,а по факту вышли мы последними,потому что водитель потащил нас через Витязево опять!!! При этом,если в первый день музыка на обратном пути звучала нейтральная,то вчера звучал русский шансон и Розенбаум ( я все понимаю,но это перебор.не все любят Круга и Розенбаума!!!) На просьбу выключить музыку нам ещё и нахамил,чем окончательно испортил впечатление от вечера.к экскурсоводам претензий почти никаких- Дмитрий ( в Абрау Дюрсо великолепно исполнил свою роль),а вот Эльвира( во-первых,ее хрипящий и сипящий голос- оправдание что это вторая экскурсия за день не совсем то( как человек понимаю,как отдыхающая неприятно было), во-вторых,откровенное враньё про обратную дорогу- два раза спрашивали как будем возвращаться и нам отвечали,что мы выйдем первыми на пионерском и в автобусе было объявлено,что пионерский проспект выйдет первым,а потом они с водителем решили по другому,не объявив своего решения пассажирам). Автобус белый 247.имя водителя не помню ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР»: Здравствуйте. Спасибо за отзыв и замечания о работе некоторых сотрудников нашей компании. Водителя автобуса 247 Виктора перевели с экскурсионного автобуса на трансфер. Всех остальных водителей предупредили. С уважением ...

Хочу выразить благодарность за интересную экскурсию в конце июля 2021г. на Крымский мост и Керчь. Узнала много нового про Анапу,Керчь и новый мост. Очень интересно провел экскурсию Дмитрий,нам очень понравилось,даже не ожидала. Спасибо водителю Николаю,который доставил нас домой в Джемете без происшествий целыми и невредимыми. И особую благодарность- вашему агенту МАРИНЕ. Очень отзывчивый и добрый человек. Прошу отметить всю команду благодарностью. На следующий год обязательно поедем еще на ваши экскурсии.

Здравствуйте! Были на экскурсии в Абхазии, все очень понравилось. У меня только вопрос почему не предупреждаете о том, что при возращении в Россию необходимо загрузить на сайт госуслуг или предоставить в течение 4 дней в роспотребнадзор отрицательный тест ПЦР или сертификат о вакцинации от Ковид. Сейчас нам грозит штраф от 15 000 руб. Не очень приятно.                  ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР». Здравствуйте!Информация о том, что при возвращении в Россию из АБХАЗИИ необходимо загрузить на сайт госуслуг в Роспотребнадзор отрицательный тест ПЦР или сертификат о вакцинации от ковид к нам не поступала! Распоряжение об этом давали только для граждан России возвращающихся из зарубежных поездок.  Абхазия в этот список не вошла. Для неё было сделано исключение. P.S.: Попытались с вами связаться, через указанный электроный адрес для того чтобы донести информацию, но увы такого адреса не существует. С уважение компания Риал-тур

Людмила Владимировна, добрый день! Провели с Вами потрясающих целых три дня, а время пролетело, как одно мгновение. Сказать, что этот тур превзошёл все наши ожидания - ничего не сказать. Время пролетело на одном дыхании! Вы нам показали и рассказали много интересного из истории, акцентировали внимание на архитектуре, рассказывали о местном населения и его традициях. Восхищало то, насколько структурировано и интересно был построен рассказ. Вы подавали весь объем информации очень ненавязчиво, слушаешь и не замечаешь насколько много нового узнаешь. Но узнать туристу - это одно, важнее запомнить. И, я думаю, мы запомним это надолго. Вы учитывали и физические возможности участников группы, так как все разных возрастов, да и дни были очень насыщенными. Видно, что к своему делу Вы подходите не только серьёзно, но и с любовью. Нам с Вами невероятно повезло. Спасибо за Ваш труд, глубокие знания, деликатность и душевное тепло. Вы - супер ГИД!!!

Выражаю огромную благодарность Людмиле Владимировне, замечательному профессионалу своего дела за её внимательность, терпимость, доброту, позитив!!! Тур Сочи _ Абхазия 29.07-1.08 запомнится надолго!!!

Здравствуйте!!! Хочется выразить слова благодарности Анне (работает на ул. Морская напротив отеля фаст холл (проход к морю-Уральские Самоцветы), которая любезно предложила нам тур на "Генеральские пляжи". Получили массу положительных эмоций и от общения с этой милой, доброжелательной девушкой, и от самого тура!!! Спасибо большое!!! Также хочется поблагодарить Эльвиру - нашего гида за увлекательнейшую экскурсию. Настоящий профессионал своего дела!!! Никаких претензий одни только положительные впечатления и эмоции! Красота - невероятная! Спасибо вам, вы сделали наш отдых увлекательным, наполненным и содержательным!!!

Выражаем огромную благодарность Савченко Людмиле Владимировне за экскурсию «Свадьба в Малиновках»! Людмила Владимировна, вы самый лучший экскурсовод! Вся поездка прошла на одном дыхании. Вы останетесь надолго в нашей памяти. Ещё раз огромное СПАСИБО! С уважением, гости гостевого дома «К.В.Н.»

24.07.2021г. Мы с семьей (бабушка, мама и двое детей 10 и 12 лет) Ездили на экскурсию "Крымский мост". Кассир Риал-тур Елена, проводила нас до места отъезда. Дальше с нами был гид Дмитрий. Благодаря ему узнали много интересного. Мальчики слушали внимательно. Морская прогулка оказалась изюминкой. Будем долго ее вспоминать. На грязях и дегустации было не менее весело. Вся поездка прошла в комфорте, спокойствии и с хорошим настроением. Благодарим всех участников организации этой экскурсии! Желаем дальнейшего процветания компании!

Ларек на территории отеля Эмеральд, г.Анапа, п.Витязево. Милая женщина кассир нам в красках рассказывала, как же здорово съездить на грязи на Тиздар и искупаться в азовском море, только вот забыла обмолвиться об огромных медузах (размером с футбольный мяч и я не преувеличиваю), которые в азовском море просто кишат у берега, даже в воду зайти нереально, не то чтобы купаться, и это вторая проблема по этой экскурсии и самая больная. А вот первая проблема была в виде опоздавшего на 30 минут автобуса, и сама боль даже не в опоздании, а в том, какую помойку они пригнали вместо "комфортабельного автобуса с кондиционером", который нам обещала та самая милая женщина кассир. Кондей работал на последнем издыхании, он не помогал совсем, было очень жарко, плюс килограммы пыли, грязи и вонючих тряпок, фу.... На самой территории душ работал в капельном режиме, образовалась гигантская очередь, все стояли чтобы смыть грязь, так как в море сюрприз - МЕДУЗЫ ПЕРЕРОСТКИ! И ведь могла же продавец сказать: ребят, на азовском море медузы, не советую, езжайте лучше вот сюда. Так мы бы взяли другую экскурсию, ведь мы выбирали и рассматривали разные варианты! Почему нельзя по человечески было все сделать, а получается как всегда, лишь бы продать!!! Вот ей лично желаю нарваться на такой же сервис в свой отпуск...  ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР». Здравствуйте. Спасибо, что Вы написали о своих претензиях По экскурсии на Тиздар. По Вашему отзыву могу сообщить следующее: На Азовском море периодически появляются медузы после сильного шторма или аномально жаркой температуре воздуха, но мы не можем знать в какой момент и в каком месте они точно будут. Нас не предупреждают об этом ни МЧС и никакие другие службы. Это явление природы бывает спонтанным. Сразу решить вопрос по очистке береговой зоны пляжа не возможно, но работы проводятся в течении суток если такое случается. Возможно автобус и опоздал в день Вашей поездки на экскурсию, но вот таких автобусов как Вы пишите "помойка" с пылью, грязью и кучей вонючих тряпок у нас нет и это точно, мы можем выставить если это потребуется фото всех наших туристических автобусов в качестве доказательства ( автобусы можно посмотреть на сайте www.transfer-bus.ru). Да, у нас была однажды ситуация, что у автобуса во время поездки сломался кондиционер, но в таком случае если Вы оказались именно в тот день с Ваших слов в этом автобусе марка Бова на 49 мест, Вы не дописали, что была замена этого автобуса на двухэтажный на 70 мест и обратно Вы уже ехали на другом. По поводу душа на территории Тиздара ничего не могу сказать т.к. об этом узнали только из Вашего отзыва и более никто не жаловался на эту проблему. В нашей компании не ставится вопрос ЛИШЬ БЫ ПРОДАТЬ. Наши сотрудники с уважением относятся к туристам и тем более из разных вариантов экскурсий у нас их более 60 направлений Вы выбрали именно Тиздар. Приносим извинения конечно за сложившуюся ситуацию и приглашаем посетить другие экскурсии с нами и надеемся что Ваше мнение о нашей работе изменится к лучшему.

Сегодня побывала на обзорной экскурсии. Лажа полная!!! Привезли в Анапу, показали Русские ворота, через забор Горгиппию, на набережной посадили на теплоход. И все, повезли обратно, маяк не показали, панам белых не увидели… Обзора не получилось, фактически ничего не видели. Обидно, экскурсию не рекомендую.ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «РИАЛ-ТУР». Здравствуйте. Спасибо, что Вы написали о своих претензиях. В программе Вечерняя Анапа есть только путевая экскурсия с посещением исторического центра города и Морской прогулкой на теплоходе. Археологический музей Горгиппия в данной программе для посещения не предусмотрен, а памятник Белая шляпа находится в другой части набережной в стороне от экскурсионного маршрута.

Добрый день. Хотим поблагодарить вашего агента Анну, работает на ул. Морская на против отеля фаст холл (проход к морю-Уральские Самоцветы). Отличное обслуживание, хорошие рекомендации по выбору экскурсий. Очень приветливая и улыбчивая девушка. Спасибо за хорошо организованные туры отличные автобусы. Процветания и благополучия?